战高温!人文关怀给职工送清凉 人文服务为百姓保健康--无锡市人民医院
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战高温!人文关怀给职工送清凉 人文服务为百姓保健康
2018年07月30日       点击数:     

    一眨眼已经进入中伏,连日来天气又闷又热,我院党委时刻心系奋战在临床一线的医护人员,7月26日,院长陈卫平,党委书记、副院长姚勇,党委副书记、纪委书记栾纪梅,副院长钱俊、沈崇德等院领导带领工会、团委、党总支书记等职能部门负责人看望慰问在高温下坚守一线的职工,给他们送去清凉消暑慰问品。

 
    院领导先后走访慰问了医院食堂炊事班、后勤勤务保障班、神经外科、儿外科等,并为他们送上牛奶和毛巾等慰问品。院领导嘱咐大家在高温期间要注意防暑降温、劳逸结合,并感谢大家为医院的发展、患者的健康所做出的贡献。
姚书记当天晨会指出,近期连续高温,医疗工作量不断攀升。为满足广大患者的健康需求,一线医务人员用自己的辛勤劳动和无私奉献完成医疗工作任务,工会、党总支及各职能部门要更多地关心关爱一线职工,科学排班,落实好防暑降温措施,确保职工的身体健康。要尽力解决好一线职工的实际困难,让他们安心工作、舒心生活。

    进入盛夏后,我院的门急诊量屡创新高,7月单日门急诊总量最高达10982人次,其中成人门急诊7287人次,儿童门急诊3695人次。与此同时,病人就诊的高峰也明显提前。早上7点不到,医院门诊大厅已人头攒动,人工挂号窗口、自助机前都排起了队伍。

    看到这样的情况,医院高度重视,院长陈卫平召开门诊专题工作会议进行部署,落实全市卫生与健康大会精神,结合医院当前开展的精神文明创建活动,要求门诊部尽快拿出解决方案,在门诊实行弹性工作制,减少病人的候诊时间,让病人在早上清凉就医,提高门诊的工作质量。
    门诊部、医务处立即进行调研和安排,利用信息系统进行数据分析,与各科主任进行深入交流沟通。在门诊广泛开展早上提一提、中午连一连、晚上延一延的优化服务举措。


    早上提一提


    挂号提前。医院的自助挂号机开放时间提前至6:30,预约号6:45开放,并在门诊大厅又新增了10台自助挂号收费机;7:00开放的人工挂号窗口窗口增加至8个;导医人员6:50到岗维持秩序。
 

    开诊提前。各临床科室提前开诊。方便门诊提前至7:15。部分临床普通门诊开诊时间提前至7:30,各专科安排1-2名医生提早到岗。 

    检查窗口提前开放。医技检查科室也实行门诊弹性工作制,B超7:00开放,检验采血窗口7:15开放,CT、核磁共振7:30开放。

    中午连一连,晚上延一延

    就诊人数多的专科中午安排1名连班医生,完成当天上午挂号的病人诊疗;晚上安排人员延迟下班,完成下午挂号的病人诊疗。结算窗口、药房也都中午做好连班安排,晚上适当延迟下班时间。

    医务人员积极响应 

    这些举措得到了各专科主任和广大医务人员的积极响应。内分泌科主任助理朱晓巍每天6:30出门,7:00到达诊室,7:15开诊,8:00已接诊十余位患者,确保11:45能将上午候诊患者基本接诊完毕。据他介绍,内分泌科上午来看病的90%以上是糖尿病患者,其中很多人需要空腹来院做检查。开诊时间提前后,病人反响很好,有患者说:“天热提前来医院,本以为要等一阵才能看上病,没想到医院这么贴心,把开诊时间提前了。”朱晓巍说,每天提前到院的并不是他一个人,内分泌科的副主任医师王霞娟、石维每天7:30之前也都到达诊室开诊。入夏以来,医院各专科门诊都主动提前开诊,减少病人等候时间。目前,人民医院每天有15个专科提前到7:30开诊,其余专科也都提前15分钟梯次开诊。内分泌科、妇科等科室每天安排2名高年资医生提早出诊。夏季,消化内科的病人明显增多,7月最多的一天有557位患者就诊,消化内科的医生不仅早上提前开诊,中午还安排了医生连班。妇科的就诊人数也一直居高不下,最高一天达到367位,妇科门诊医生中午实行连班,确保病人及时就诊。专家门诊各专家延迟下班的现象也是比比皆是。经过全院的努力,门诊挂号收费排长队的现象得到明显缓解。


    市儿院充分弹性排班


    每到暑假,市儿童医院的医护人员就特别忙碌,许多家长趁着假期带孩子来看病。针对这一情况,市儿童医院采取提前上班、充分弹性排班来缓解患儿的就诊压力。
    自助机6:50开始挂号,人工窗口7:00开始有2个窗口挂号;
    内科、耳鼻喉科、皮肤科、口腔科、儿保科、骨科等临床科室均安排1名医生提前到7:30开诊;
    超声、X线摄片、检验等医技科室均有1名人员提前到7:30开始检查;CT室7:15上班;药房7:45上班;
    其他各科室根据高峰随时调整开诊时间。

    暑期儿童特别门诊 

    此外,针对暑期,儿内分泌科增加性早熟、矮小专病门诊力量的安排;儿保科延长工作时间增加训练场次,增加注意力训练、感觉统合训练等治疗项目的场次,增设家长课堂,加强包括孤独症、多动症、学习困难等方面的健康宣教;儿耳鼻喉科针对夏季过敏性鼻炎的高发情况,每天增加过敏原点刺检查;儿皮肤科开展适合儿童皮肤科的日间病房手术,工作日的择期门诊有创治疗当天完成;儿口腔科使用一次性托盘取模和快速流动树脂补牙,缩短操作时间。 

    弹性工作制、提前挂号、提前开诊、提前检查,这些举措大大缩短了病人在医院的等候时间,而且每到一处都有热情的医务人员的贴心服务。全体医务人员齐心协力,心里装着病人,行动上为着病人,与医院同步伐,与病人心连心。病人纷纷说,市人民医院是值得信任的为民着想的好医院。
    在火热的盛夏,来院就诊的病人不仅感受到医院精湛的医疗和服务,更感受到医院对患者的人文关怀。



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