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无锡市人民医院收费与退费管理制度
2013年08月19日       点击数:     

    一、医院收费制度
    财务处在医院院长和分管院长的领导下,具体负责医院物价管理和收费工作。医院设置专职物价员对医院收费进行日常管理。
    根据国家政策管理和调整医院物价收费工作,及时将收费调价信息反馈临床、医技、挂号收费和住出院处,熟悉医院收费标准,并不定期清理收费项目。
    不定期的对临床收费部门进行业务指导,并进行监督检查。
建立临床部门负责人组成的收费管理小组,定期交叉检查交流。对检查出的乱收费行为及时通报,要求整改,确保无乱收费行为发生。 
    二、价格调整处理流程
    (一) 医疗收费项目调价流程
    根据物价局调价通知,由物价员将书面调价通知送信息中心,同时通知各有关科室,并在门诊大厅进行公示,信息中心根据财务处书面通知进行调价。
    (二) 药品价格调价流程
根据物价局调价通知,由药剂科药价员将书面调价通知送信息科同时交财务处备案,并在门诊大厅进行公示,信息中心根据药剂科书面通知进行调价。
    三、新增收费项目审批流程
    (一) 新增医疗项目审批流程
    医疗科室提前申请,并填写新增医疗收费项目申请单,由科室负责人签名,报一级科室负责人、物价员审核、分管院领导、财务院领导签字后报物价主管部门审批,物价主管部门审批同意后,报信息中心录入电脑,通知有关科室收费。
    (二) 新增卫生材料审批流程

采购中心填写卫生材料收费审批单

财务处核价

财务院长签字

信息中心录入电脑

 

医院收费流程


(一)门诊收费流程

医生开出电子检查申请单、治疗申请单或处方

收费处收费

各检查、治疗、药品部门确认后执行


(二)住院收费流程

医生开出医嘱

护士执行医嘱

各检查、治疗部门核帐

    注意事项:严格执行先检查后核费的原则,无特殊情况,严禁退费,否则按违反收费规范纳入月度考核。

 

病人退费流程

(一)门诊退费流程

 
门诊服务台填写退费通知单

医技科室审核确认

收费处指定窗口办理退费

(二)住院退费流程

病区护士填写退费通知单

护士长审核确认

医技科室审核确认

住院处指定窗口办理退费手续

 
    六、各部门职责
    (一)病区(门诊服务台)的职责
    核对收费票据,填写退费通知单,列明退费原因、项目、规格、数量、单价、金额等,最后签字确认;
    (二)医技科室的职责
    对退费通知单列示的内容逐笔核对,核对无误后签字确认;
    (三) 住院处(收费处)的职责
    根据退费通知单的内容,确认信息系统的收费,核对无误后办理退费手续;
    (四) 信息中心的职责
    编制退费监控软件,软件能提供所有退费信息,提供核销功能,为财务处对退费信息的审核提供支持;
    (五) 财务处的职责
    对信息系统中的退费信息进行审核,逐笔确认,对检查中发现的违规退费进行处理;
    七、考核与处罚
    财务处每月对医院月度不规范退费进行考核,对当事人的违规行为按员工奖罚条例进行处理,对违规退费导致医院经济损失的,损失部分由当事人承担。对在退费管理不到位的科室列入月度考核。










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